Start med oppdragene du vil ha
Google Ads for lokale bedrifter fungerer best når annonseringen tar utgangspunkt i et konkret behov. En som søker etter flyttevask, trenger noe annet enn en som leter etter fast kontorrenhold. De bør derfor møte ulike budskap, selv om samme bedrift leverer begge tjenestene.
Begynn med tjenestene du ønsker flere kunder til, områdene du dekker og kapasiteten du har. Det gjør det enklere å prioritere budsjettet. En kampanje som skaffer mange forespørsler om arbeid du ikke tar, kan se aktiv ut uten å hjelpe bedriften.
- Hvilke oppdrag er mest aktuelle nå?
- Hvor kan du levere tjenesten på en god måte?
- Hva trenger kunden å vite før de kontakter deg?
Velg geografi med omtanke
Å velge en by i kampanjen er bare første del av jobben. Google skiller mellom personer som er i eller regelmessig oppholder seg i et område, og personer som viser interesse for området. Innstillingen kan derfor påvirke hvem annonsene når.
For en bedrift som bare leverer lokalt, vil jeg normalt vurdere tilstedeværelse som utgangspunkt. For tjenester som bestilles før kunden kommer til området, kan interesse også være relevant. Valget må følge hvordan kundene faktisk kjøper.
Se deretter på hvor henvendelsene kommer fra. Ikke utvid til nye kommuner bare for å få flere klikk. Avklar først om dere ønsker oppdragene, og om reisevei og kapasitet gjør dem verdt å følge opp. Geografisk målretting er heller ikke en garanti for helt presis plassering.
La søket styre annonsen og siden
Del opp annonsegruppene etter tydelige tjenester. En annonse om flyttevask bør sende kunden til en side som forklarer flyttevask, ikke til en generell forside der kunden må lete videre.
Bruk stedsnavn når det gjør tilbudet tydeligere, men ikke lag nesten identiske sider for hver kommune. Siden bør ha nyttig informasjon om hva dere leverer, området dere dekker og hvordan kunden får et tilbud. Det er mer verdifullt enn å gjenta samme søkeord mange ganger.
Skill henvendelser fra nye kunder
Et innsendt skjema er en henvendelse. Det er først etter oppfølging at du vet om personen passer, får et tilbud og blir kunde. Hold disse stegene fra hverandre når du vurderer resultatene.
Be gjerne den som svarer telefonen eller behandler skjemaene, notere tjeneste, område og om forespørselen var relevant. Da får vi et bedre grunnlag for å vurdere kampanjene enn antall kontakthandlinger alene. Et trykk på telefonnummeret betyr heller ikke nødvendigvis at en samtale ble gjennomført.
Gi kunden et tydelig neste steg
Vis telefonnummer, åpningstider og et kort skjema som fungerer på mobil. Forklar hva som skjer etter at kunden sender inn: Blir de ringt opp, får de en pris, eller avtaler dere en befaring? Lov bare en svartid dere kan holde.
Ved akutte behov kan telefon være den viktigste veien inn. For større oppdrag kan et skjema med område og oppdragstype gi dere et bedre utgangspunkt. Velg løsningen ut fra tjenesten, og test den selv på mobilen.
Slik ville jeg prioritert først
Start med et begrenset antall tjenester og et område dere kjenner. Kontroller søketermene, mål henvendelsene riktig og følg med på hvilke som blir til aktuelle oppdrag. Utvid først når dere vet mer om kvaliteten.
Hos De Lima Enterprise får du direkte oppfølging av Google Ads, fra struktur og annonser til sporing og løpende prioriteringer. Vi ser på hva bedriften din trenger flere av, og bygger arbeidet rundt det.
Faglig referanse: Google: geografiske målrettingsalternativer
